Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen
  • geen gebruikssporen vertonen
  • compleet zijn en in de originele verpakking zitten
  • voorzien zijn van een aankoopbewijs

👉 Artikelen die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, kunnen geweigerd worden.

📦 Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren?
Neem dan eerst contact met ons op via:

Je bestelling mail of via + 32 56 89 41 96 - Optie 1 - Webshop

Na goedkeuring ontvang je:

  • een gratis retourlabel
  • duidelijke instructies voor de retourzending

👉 Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

🚚 Retourkosten

Retourneren is gratis.
Je ontvangt van ons een retourlabel, waardoor je geen kosten hoeft te betalen.

❗ Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is je artikel:

  • beschadigd
  • defect
  • of verkeerd geleverd

👉 Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

⚠️ Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • producten die gebruikt zijn of gebruikssporen vertonen
  • hygiëneproducten indien geopend of gebruikt
  • maatwerk of gepersonaliseerde artikelen

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

🔄 Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen?
Retourneer het product en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.

💳 Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • ontvang je een bevestiging
  • wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode

👉 Houd er rekening mee dat banken extra verwerkingstijd kunnen hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact op via:

Je bestelling mail of via + 32 56 89 41 96 - Optie 1 - Webshop


🇪🇺 Herroepingsrecht

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

Wij hanteren een ruimere termijn van 30 dagen retourrecht.